Talking about the mental model, the autobiography of the founder of Shake Shack and the miscellaneous thoughts of life

å¨å¾å±æç« ä¸ï¼ææ¾ç»åäº«è¿ å¸®å©æ们ååå³ççç论ï¼
– åå大åå模 å
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– ç解ä¸çç40个æ维模 ååæ³å
ä»å¤©åæ¥è¡ ¥åä¸ä¸æ¨ç¹ä¸å¾ç«ççåä¸äººååä½è Sahil Bloom æ»ç»çæ维模 åï¼

1. è´¹æ¼åå

å¦æä½ ä¸è½å5å²çå©å解éæç½ä¸ä»¶äºï¼ä½ 就没 æçæ£ç解å®ãå¦ææ人ç¨å¤§éå¤æåä¸ä¸çæ¯è¯æ¥è§£ä¸ä¸ªæ¦å¿¿ µï¼ä»ä»¬å¯è½å¹¶æ²¡ æçççè§£è¿ ä¸ªæ¦å¿ µã

2. é¢å¯¹ä¸¤é¾éæ©æ¶ï¼

éæ©å¯ä»¥è®©ä½ å¾å¨æ¸¸æéçéé¡ ¹ãæ¯å¦è¯´ä½ çé¿ è¿ ç®æ æ¯å½ä¸ä¸ªä½å®¶ï¼é£ä¹å¨é¢å¯¹ä¸¤ä»½å·¥ä½offeræ¶ï¼éé£ä¸ªæ´è½è®©ä½ ææºä¼æ为ä½å®¶çéè·¯ï¼åä½æåä½ç¸ å³çå·¥ä½ç±»åï¼ãä¸è¦å¬å±å±å¤äººç建议ã

éæ©å¯ä»¥ä¸ºä½ 带æ¥æ´å¤å¥½è¿æ çéé¡ ¹ï¼å¹³å°ã人èãæ´å¤çåå±æºä¼çï¼ã

éæ©ä½ å¯è½æ¯æ¿ é´éæè ¢çä¸ä¸ªäººçéé¡ ¹ãå å¥å¨å´é½æ¯æ¯ä½ èªæç人çå¢éãå°è¯´å¤å¬ï¼å°åè¡ ¨æè§å¤æåºå¥½é®é¢ãä¹è®¸è¿ ä¼ä¼¤å®³å°ä½ çèªå°ï¼ä½é¿å®³å°ä½ çèªå°ï¼ä½é¿å è¿ æ¥çï¼å´ææå©äºä¸ªäººæé¿ ã

3. æèµæ¶é´èä¸æ¯è±è´¹¹æ¶é´ãæèµæ¶é´ä¼ä¸ºä½ 带æ¥å¤å©ï¼æ¯å¦æèµæ¶é´é读ãå¥èº«ãå »ºç«å³ç³»çãæ¶é´æ¯æ们æå®è´µçè´¢å¯ï¼åæ¶é´çæåï¼è®©å®ä¸ºä½ æå¡ ã

4. æ们å¨å¬å°ç¸æ¥è§ç¹æ¶ç第ä¸ååºå¾å¾æ¯æ®çåäºæèæ¹å¤å驳ï¼ä½è¿æ ä¸ä¼è®©æ们åå¦å°ä»»ä½ä¸è¥¿è ï¼ä¹ä¸ä¼æ¹åä»äººçæ³æ³ãæ们åºè¯¥éå´ç¶åç¨å¿¯ å¾å¬ä»äººè§ç¹èåçå¨æºåé»è¾ï¼ä»èæ¥ç¼ºè¡ ¥æ¼ï¼å®åèªå±çæ维模 å¼ãè¿ ä¹è½å¸®å©æ们ç解ä»äººã

5. èåå·¥ä½èåºè¯¥åç®åä¸æ ·å²åº-ä¼æ¯-å²åº-ä¼æ¯ï¼èä¸æ¯æ¯å¤©æä¹æäºå°åçé¿¿ä æ¶é´ç¨³å®åè°çå ¥ä½ãæçµææ¶å°±å²åºï¼æè§ç´¯äºå°±ä¼æ¯ã

6. ååºè®©80å²å10å²çèªå·±é½æå°èªè±ªçå³å®ã80å²çèªå·±å³å¿å çæ¯ä»å¤©çå³å®æ¯å¦ä¼äº§çå¤å©ï¼10å²çèªå·±åæéä½ åè¿å 件äºä¼ä¸ä¼ä»ä¸è·å¾ä¹è¶£ã

7. å½ä½ å°è¯ç解æ件äºæ¶ï¼æ好çåæ³æ¯æå®ååºæ¥ãå¨åä½æ¶ä¼æ´é²åºé»è¾åæç»´æ¼æ´ï¼èè¿æ åä½æ¥ç¼ºè¡ ¥æ¼ãåçï¼ä¹å¯ä»¥æå®ä»¬ç»åºæ¥ï¼æç¬è®°æ¬æèå¾ç»æ¬å½åèªå·±ç第äºå¤§èã

8. æ们没 æå¿ è¦ä»å¤´å°å°¾è¯»å®ä¸æ¬ä¹¦ï¼ä¸æ¦è¿¿ æ¬ä¹¦çåå®¹è®©ä½ å¤±å»äºå´è¶£ï¼é£å°±è·³è¿å»äºå´è¶£ï¼é£å°±è·³è¿å æèæ¾å¼ãä¸ä¸ææµ·éç书ç±ï¼æ»æä¸æ¬ä¼å¼èµ·ä½ çå´è¶£ã

æ¨èä¸æ¬å人èªä¼ ãSetting the Table: The Transforming Power of Hospitality in Businessã ã

ä½è丹尼·æ¢è¶ (Danny Meyer)æ¯ç¾å½è¯¸å¤æ级é¤åçèæ¿çº§é¤åçèæ¿è¶ ï¼ä¹æ¯åé»ä¹è§çæ±å ¡ åçShake Shackçåå§äºººãç®åæ»ç»ä¸ä¸æç读书ç¬è®°ï¼é¨åç»åé访çè¯ ä¸¹å°¼çæ客ï¼ï¼

– 丹尼·æ¢è¶å¨ç¾å½å¯èéå·é¿ 大ï¼ä»çç¸ç¸æ¾æ¯åéä¸çææ¥åï¼ç»å¸¸å¨æ¬§æ´²åå°æ´»å¨ï¼åæ¥èªä¸»åä¸ç»è¥æè¡ ç¤¾ãä»çå¦å¦å¨èºæ¯ç»å»å·¥ä½ã两人èå¤ç¦»å°ï¼é æäºå©å§»çç ´è£ã

– 丹尼ä»å°ç»å¸¸è·çç¶æ¯æ¸¸ï¼ä¹éæ¸è¢«ä¸çåå°çç¾é£æå¸å¼ãé£æ¶åä»è¢«è¿æ¸è¢« «ä½ä¸ºç¶æ¯çç§ä¹¦ï¼è®°å½æè¡ æ¶åççäºæï¼åæ¥ä»å¨ç¿ »çæ¥è®°æ¶åç°èªå·±æ»å¨è®°å½å³äºç¾é£çä¸åã

– 丹尼å®æå¦ä¸åå¨Checkpointï¼ä¸å®¶å¶é éå¨è¡ £æä¸çæ¥è¦å¨çå¬å¸ï¼æå½éå®åï¼ä¸å¹´è½æ12.5ä¸ç¾åçæ¶å¥ãä½æ¯ä»è®¤ä¸ºè¿½é ä¸æ¯èªå·±é¿ ä¹æ³è¦åçäºæï¼äºæ¯æ³åå ç¾å½æ³å¦é¢å¥å¦èè¯ (LSAT)ãå½ä»æè¿èè¯ (LSAT)ãå½ä»æè¿æ³åå 个æ³æ³åè¯ååæ¶ï¼åå对ä»è¯´ï¼âä½ å¯å«é¹äºè¡ åï¼ä½ 为ä»ä¹ä¸å»å¼ä¸å®¶é¤é¦å¢ï¼ä½ ç¥éé£æ¯ä½ åºè¯¥åçã”ååçè¯è®©ä»éæè¿æ¥ï¼è½ç¶ä»è¿½ æ¯åå äºæ³å¦é¢å¥å¦èè¯ï¼ä½å´æ²¡æç³è¯·è¿ä¸ææ³å¦é¢ã

– 丹尼éåè¾å»äºéå®åçå·¥ä½ï¼è½¬èå»ä¸å®¶å为Pescaçé¤åæå·¥ï¼ä»æ¥åäº10åçéèªï¼å 为ä»æ³è·çé£å®¶é¤åçå¨å¸ºä å¦èºãäºæ¯ä»ç½å¤©å¨åå°å·¥ä½ï¼æä¸å¨å¨æ¿¿©å¨åå°å·¥ä½ï¼æä¸å¨å¨æ¿¿ æå·¥ï¼ä¸ä½æ¶é´å¦ä¹ è¡ èé课ç¨ãå¨æ¤æé´ï¼ä¸¹å°¼ååºäºä¸ä»½é«ç«¯é¤åå¨å¸åè´è´£äººçååï¼å¹¶å¼å§ç 究ä»ä»¬çä¸ä¼ä ¸åä¹å¤ã

– 丹尼并ä¸æ»¡ 足äºä»ä»ç 究ç¾å½çé¤é¥®ä¸ï¼äºæ¯ä»ååºäºå¤§èçå³å®ï¼è·å°æ¬§æ´²é¤ååè´¹æå·¥ï¼ä»ææ¶åçè³è¿ºäºå¤§èçå³å®ï¼è·å°æ¬§æ´²é¤ååè´¹æå·¥ï¼ä»ææ¶åçè³è éè¦åè´´é±ç»æå·¥çé¤åãä»è§å¯å¨å¸ãç 究èè°±ãéè´éæãæéé£æãæ¥çé¤åè£æ½¢ãè®°å½éåé£è° ±ãå°±è¿ æ ï¼ä»å¸¦çååçç¬è®°éåç¾å½ï¼ç¶ååè±äºå¤§åå¹´çæ¶åç究纽约çé¤åä½ç½®ï¼ä»¥ä¾¿½ç½®ï¼ä» å¼è®¾èªå·±ç第ä¸å®¶é¤åã

– 丹尼å¨27å²çæ¶å (1985å¹´) ä¹°ä¸äºä¸å®¶ä½ç½®æ好ä½æ¯å³å°åéçç´ é£é¤åï¼å¼è®¾äºèªå·±çé¦å®¶é¤åï¼èåå¹ ¿ åºåå¡ å (Union Square Cafe)ãèå广 åºåå¡ åè³ä»ä»å¨è¥ä¸ï¼å¹¶ä¸11次 被Zagatè¯ä¸ºçº½çº¦æ好çé¤åã丹尼åæ¥åå¨çº½çº¦å¸æ¨åºäº16家é«ç«¯é¤åï¼å¶ä¸4家è·å¾äºç±³å¶ æä¸æ认è¯ã丹尼æ为äºçº½çº¦å¸æ å¯äºè®®çé«ç«¯é¤åä¹çï¼ä½ä»çä¼ å¥å°æªå®æã

– 2001å¹´ï¼ä¸¹å°¼èåä¸ç¾¤èºæ¯å®¶å¨çº½çº¦éº¦è¿¿ ªé广 åºç¹å¤é建å¬åçé¡ ¹ç®ãä¸ä½èºæ¯å®¶æè®®åºè¯¥ä¸ºåæ¥è§çèºæ¯è¡ ¨æ¼ç人们æä¾é£ç©ï¼è®¾ç«ççé¤è½¦ã丹尼è§å¾è¿ 个æ³æ³ä¸éï¼äºæ¯åå¤äºé¤è½¦å¼å§å®åæ±å ¡ ï¼è¿ å°±æ¯Shake Shackçå身ã2004å¹´ï¼ä¸¹å°¼æåä¸æ ï¼å¯ä»¥å¨éº¦è¿ä»¥å¨éº¦è¿ ªé广 åºä¸å¤®å¼è®¾é¤åï¼äºæ¯ä»å¨è¿¿ éå¼è®¾äºç¬¬ä¸å®¶ä¸»æé«ç«¯å¿ «é¤ç Shake Shackã 2015å¹´ï¼Shake Shackå¨çº½çº¦è¯å¸äº¤æää¸å¸ãç°å¨ï¼ä¸çèå´åæè¶è¿è¯å¸äº¤ææä¸å¸ãç°å¨ï¼ä¸çèå´åæè¶è¿¿¯å 250å¤å®¶Shake Shackï¼åå¼æ¥è¿å 20亿 ç¾åã

– Shake Shackè¿ éçç«çåå é¤äºä¸å°çä½ç½®æå³ä»¥å¤ï¼å¶ä¸ä¹æä¸æ®µæææçå°æäºã纽约å¬å£é£éªï¼ä¸å¸®ç§æä»ä¸äººå£«å¨¨ 社交åªä½ä¸åèµ·äºæéªççæ´»å¨å·å¬ï¼ä¸¹å°¼çå°äºè¿µ· 个活å¨ï¼äºæ¯è®©Shake Shackçå工为åå éªç大æç人们åè´¹èµ éçå·§ååï¼äºæ¯Shake Shackè¿ï¼äºæ¯ éå¨ç¤¾äº¤ç½ç»ä¸æ为çé¨è¯é¢ï¼ä¹å¼èµ·äººä»¬ä¹åæéè´ä¹°ççæ½®ã

– é¤é¥®ä¸æ¯è°é¾çè¡ ä¸ï¼è®¸å¤é¤é¦å¨å¼ä¸ç头å 年就失败äºã丹尼å¯ä»¥æç»æåçå³é®æ¯è´å¾äºå¹å»åºè²çå¾åå¹å»åºè² ®¢æå §ãè¿ ä¸ä»ä»æ¯æå¦ä½å¯¹å¾å®¢äººï¼è¿å®¢äººï¼è¿ åæ¬å¦ä½å¯¹å¾åå·¥å¢éãä¾åºåãæèµèåå½å°ç¤¾åºãæäºè¿å 个åå®çåºç¡ ï¼å°±è½åå±åæ©å¤§ä¸å¡ ï¼ä¸ä»ä½¿ çæåé¡ ¾å®¢åçï¼èä¸ä¹ä½¿¿ 社åºåçã

“I am convinced that you get what you give, and you get more by giving more. Generosity of spirit and a gracious approach to problem solving are, with few exceptions, the most effective way to earn lasting goodwill for your business.”

— Danny Meyer

ï¼P.S. 读å®è¿ æ¬ä¹¦ï¼ä»¥ååShake Shackä¹è§å¾æ´æææäºï¼ä¸åé½æ¯æäºï¼æ¯æé£äºæ¥æå 人精ç¥çåé èååå§äººï¼åååï¼ï¼

1. æ¥çèæ ¼è¯´ï¼ãå®éä¸ï¼æ常常åç°èªå·±å 为æ»æ¯å¼ºè°è¿å¸¸å¸¸åç°èªå·±å 为æ»æ¯å¼ºè°è¿å 个å¯é ç主é¢èä¸ååæåç大å¦çå¦ç欢è¿åæå¦ç欢è¿å ãæåªä¸è¿ æ¯è¯´éº¦å½å³æ¯æå¼å¾æ们å°æ¬çæºæï¼ç¶åå¨å´é£äºå¤§å¦ç便æä ä¼é²åºéæçè¡ ¨æï¼æ解é说ï¼è¿è§£é说ï¼è¿è ä¹å¤å¹´æ¥ï¼éº¦å½å³ä¸ºæ°ç¾ä¸å°å¹´æä¾äºç¬¬ä¸ä»½å·¥ä½ï¼åæ¬è®¸å¤é®é¢å°å¹´ï¼å®æåå°æä¼ä»ä »¬ä¸ç大å¤æ°äººæéè¦çä¸è¯¾ï¼æ¿¿ æå·¥ä½ç责任ï¼åå¯é ç人ãã

æ³èµ·èªå·±ä¸å¦çæ¶åå¨éº¦å½å³æå·¥ï¼å½æ¶å°±è¢«è¯¦å°½çå·¥ä½æµç¨åèæ ¸ï¼è¿µç¨åèæ ¸ï¼è æåå·¥å¹è®å¶åº¦æéæ¼ãæ 论æ¯åå°åæ±å ¡ è¿ æ¯åå°æå¡ ç¹åï¼éº¦å½å³å·¥ä½çé£åå¹´é½è®©æ对çæ´»æäºæ°ç认è¯ï¼ä»å以å¾å¤ªå¤é³æ¥ç½éªï¼éæ¶ä½éªä¸é巴人ççæ´»æ¹å¼è®©ææ´´»æ¹å¼è® è½ç解£ä¸çæ宽è§éï¼å¤ä¸ä»½å±æã

奥å¨å°å¨ãå·´é»ä¼¦æ¦è½éè®°ãåå°ä»å½æ¶æ·±å¥åºå±é¶çº§å»ä½éªè°è¦åè´«å°ççæ ´»ï¼è¯»æ¥å¿ é¸åæå±é¸£ãå½ä½ ççåªè½é åºåæ¶é´åä½åçæ´»æ¶ï¼ä½ ä¼çè§£è¿¿ä½ ç§ç¯å¢ä¸é å°±åºæ¥ç人çæ³æ³ã人年轻çæ¶åæ好è½æä¸æ®µæ¶é´æå¼ä¸åç©è´¨äº«åï¼æèªå·±é¼å°ç»å¢ççè½å¦ åºä»è¿ æ è´«å°ççæ´»ï¼ä¸æ¦ä½ æºè¿ æ¥äºï¼ä»¥åççæ¯æ²¡ æä»ä¹å¥½æçäºãä¸æ¦å¯¹äºé±çãææ§ã没 æäºï¼ä»ä»å¾åççæ´»ä¸ä¸åå°±å¼éå¤äºã

2. è¿ å¨å å¥äºCrossFitè®ç»è¥ï¼èº«è¾¹é½æ¯çç·ç女ï¼ç»æå 为èªå·±æ»æ¯æ²¡ æ³ææ¶å®æä»»å¡ ï¼æ¯æ¬¡ å»é½è¾¹ç»è¾¹åã ä»å¤©åå°æ常å»çBootcampå¥èº«æ¿å ï¼ä¹æ¯æçèéåºæ¾æ¾èªä¿ ¡ ï¼ç¸ä¼¼çééå强å度å¨æ²¡ æå¤äººå¯¹æ¯çæåµä¸å¶å®é½æ¯å¯ä»¥åå®çã

è¿ æåç°è¿ ä¸åé½æ¯å³äºææ³ç游æãæç水平就å¨é£éï¼ä¸ä¼å 为ç¯å¢æèå¨å´äºººçè¯ä»·èæ太大起ä¼ãä½å¨CrossFitå¥èº«æ¿¨ä ï¼æå´åå¥ä¸ºä¸»ç认为èªå·±å°±æ¯å¼±é¸¡ ï¼æ以ãææ§ã让ææäºååï¼è¿ 带ç身ä½æºè½ä¹è·çä¸éã

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3. 没 æ足å¤çéåï¼ç»ä½ ä¸ä¸ªå¦ççä¸è¬ç礼ç©ï¼ä¹æ æ³ç©å°½å¶ç¨ã

å¾å¤æ¦å¿ µåéçï¼é½æ¯åºäºä½ å·²ç»æäºè¶³å¤å¤çç»ååæè½çæ£ç解ï¼è¿¿ ä¸æ¯è¯´èè就注å®æ¯å¹´è½»äººæä¼å¿å°±æ³¨å®æ¯å¹´è½»äººæä¼å¿ ï¼æ¶é´åæé¿ åªæç¸å³æ§èæ å æå¾ã

å°æ¶å姥ç æ导æçå¾å¤ä¸è¥¿¥ æé½å½ä½å¿ æï¼èå¨ä»è¿ ä¸å å¹´åæå 个ç¬é´æç»äºç解ä»çè¦è¡ ·ï¼ä½ç±æ¤å¼åçæèåé®é¢ä¹æ æ³åä¸ä»äº¤æµã

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4. ç¦å¸æ¯æå¿ çè®°èåè¡ ¨äºä¸ç¯ ã亿¿ ä¸å¯ç¿ æ¨èç10æ¬ä¹¦ã æç« ï¼è¿ ç¯æç« çæ°æ®æ¥èªäºæçæåRichard Reisæ建çç½ç« Most Recommended Books ã

è¿ ä½è®°èå¨åè°ç çæ¶ååç° äº æé访 Richardçæ客 ï¼äºæ¯å¨æ¨ç¹ä¸å³æ³¨äºæï¼ç»æçè¨è¯´å¥¹çäºæçæç« ï¼ç¥éæå¨éæ¯æ¬ï¼è她ä¸ä¹å°±è¦æ¥éæ¯æ¬ï¼å¹´åºä¹ä¼åå »å¥¥åå°ï¼å¸æææºä¼å¯ä»¥çº¦ä¸ªåå¡ ã

æ´å §åçæ¯ï¼è¿¿ ä½è®°èåååºçäºä¸æ¬æ°ä¹¦ï¼Derek Siversç»å¥¹åäºåºè¨ï¼ èæååé访½ äºDerek ï¼

ä½ ç追 ä¸çå¤å°ï¼å¦æä½ ä¸ç´å¨åå欢çäºæï¼èªç¶èç¶å¯ä»¥å¸å¼å°åé¢ç人ï¼

5. çæ´»ä¸çé®é¢æ¯äººçè¿ åºæ¸¸æçç¹è²ï¼èä¸æ¯bugãå«æ³çä¸å³æ°¸é¸çä¿ ®å¤é®é¢äºï¼æ¾å°ä½ å欢解å³çé®é¢ç¶ååå®ä»¬åå¹³å±å¤å§ï¼

6. æå¬è±ææ客åä¸ææ客çæ¯ä¾å¤§æ¦æ¯7:1ï¼è±ææ客ç¨ææºèªå¸¦appå¬ï¼ä¸ææ客ç¨å°å®å® ãå¶ä¸ãå§è°ç¤¾ãè¿ ä¸ªä¸æå®èæ客æ¯æä¸å®ä¼åä¸æ¥å¥½å¥½å¬åç¬è®°çæ客ï¼è²ä¼¼ä¹æ¯æå¯ä¸å å¥å¬åå群çæ客ï¼æ ¨èï¼æ¨èåååè§ï¼ https://www.camelliayang.com/bp.html